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售后服务 |
AFTER-SALES SERVICE |
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公司承诺
1、客户是公司的上帝，是我们的衣食父母，因此，想客户所想，急客户所急，是我们义不容辞的责任
2、我们的服务不仅仅是售后服务，而是从与客户接触的第一次开始，就会给客户带来全程式五星级服务
3、有求必应，定期回访，终生服务
4、建立客户档案，定期书面向客户提供保养方法和注意事项
5、定期派员上门服务，免费为客户做维护,保养的培训工作
6、保修期内一切因制造质量和配套质量原因造成的设备故障，均由我公司免费负责修复
7、保修期满后，公司对设备实行终身维修跟踪，以成本价提供配件及耗材
8、设备出现故障，接到业主电话后24小时内赶到现场
售前服务
东元环保科技有限公司所有人员均接受过严格的培训，具有良好的服务意识；在客户购买设备前，我们就根据其实际情况和需求，为我们未来的用户提供详尽的意见，设计各种合理、科学的技术方案。 根据客户水质、水量及要求，免费提供最佳水处理方案。根据客户原有的硬件，免费提供最佳的具体工程方案。
售中服务
在施工期间，我们做到文明施工，保证施工质量，遵循美观实用的原则；在设备交付使用期间，我们向用户提供详细的设备操作说明书并对操作人员进行全面的技术培训。
售后服务
东元环保科技有限公司对用户的服务是永恒的，我们对所销售的设备实行终身维修，并提供各种零配件和耗材，有效的解决了用户的后顾之忧。建立完善的客户资料档案，对设备和工程进行长期的跟踪访问。设备根据具体设备保修，终身维护。安装调试后，负责对客户相关人员进行全面培训。如因设备故障，影响正常生产，不问任何理由，本公司会立即派人为客户排除故障。如设备过保修期或非正常操作造成设备损坏，只收取材料成本费。 |
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